Город в смартфоне: как Кривой Рог переходит в цифровой формат?

Цифровая трансформация сегодня является одним из ключевых направлений развития украинских городов. В условиях войны, ограниченных ресурсов и постоянных вызовов особую ценность приобретают технологии, которые позволяют экономить время, уменьшать бюрократию и обеспечивать непрерывный доступ к важным услугам. Кривой Рог постепенно выстраивает модель «города в смартфоне», где большинство взаимодействий между обществом и властью происходит онлайн. Далее на kryvyi-rih-future.

Переход в цифровой формат — это не только удобство, но и прозрачность, оперативность и доверие. Благодаря электронным сервисам жители могут быстрее получать услуги, контролировать работу коммунальных предприятий и быть активными участниками городской жизни.

От справок до онлайн-услуг: что уже доступно горожанам?

За последние годы Кривой Рог существенно расширил перечень административных услуг, доступных в электронном виде. Онлайн-запись в центры предоставления административных услуг, подача заявлений и обращений, регистрация места жительства, получение отдельных справок — эти процессы все реже требуют личного присутствия.

Важным шагом стала цифровизация социальной сферы. Жители могут подавать документы на оформление субсидий, льгот или материальной помощи дистанционно, а также отслеживать статус своих заявлений. Это особенно актуально для людей пожилого возраста, маломобильных граждан и внутренне перемещенных лиц, для которых каждый визит в учреждение является дополнительной нагрузкой.

Кроме того, электронные петиции и обращения позволяют жителям напрямую влиять на повестку дня города. Инициативы, набирающие необходимое количество голосов, рассматриваются властями, что формирует новую культуру диалога между обществом и органами самоуправления.

Одним из ключевых инструментов цифрового взаимодействия между обществом и городскими властями стал портал «Виза». Именно здесь сосредоточено большинство электронных сервисов местного самоуправления. Через портал жители могут подать заявления, обращения, запросы на получение справок и отследить ход рассмотрения документов без личного визита в учреждения.

Параллельно жители Кривого Рога активно пользуются возможностями государственного приложения «Дия». Цифровые документы, справки, социальные услуги и другие сервисы позволяют минимизировать бумажный документооборот и сократить количество бюрократических процедур. Интеграция государственных и муниципальных платформ формирует единое цифровое пространство для горожан.

Особое значение имеют онлайн-услуги в социальной сфере. Подача документов на субсидии, льготы или материальную помощь дистанционно значительно упрощает жизнь пожилым людям, маломобильным гражданам.

Удобство без лишних шагов: как работают городские сервисы и приложения?

Для оперативной связи жителей с городскими службами в Кривом Роге функционирует сервис «1520». Он позволяет быстро сообщить о проблемах в сфере благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, дорожной инфраструктуры или транспорта. Обращения фиксируются в электронной системе, что обеспечивает контроль за сроками выполнения и ответственностью исполнителей.

Сервис «1520» стал важным элементом цифрового городского управления. Благодаря ему жители видят статус своих заявок, а коммунальные службы получают структурированную информацию для планирования работ. Это повышает прозрачность и эффективность реагирования на проблемы.

Важную роль в ежедневной мобильности горожан играет мобильное приложение «EasyWay». Благодаря ему жители могут в режиме реального времени отслеживать движение общественного транспорта, планировать маршруты и ориентироваться в транспортной сети города. Это особенно актуально для большого по площади Кривого Рога, где точная информация о транспорте позволяет экономить время и избегать лишних ожиданий.

Еще одним элементом цифровой экосистемы является приложение «Карта криворожанина». Оно сочетает функции идентификации жителя и доступа к городским сервисам, льготам и программам. Через приложение можно пользоваться электронной транспортной картой, получать персонализированную информацию и взаимодействовать с городской инфраструктурой.

Цифровизация заметно изменила подход и к работе центров предоставления административных услуг в Кривом Роге. ЦНАПы постепенно отходят от бумажных процедур и внедряют электронные инструменты, которые упрощают взаимодействие между жителями и органами власти. Часть услуг уже доступна онлайн или с минимальным количеством визитов, что особенно важно для маломобильных граждан. Благодаря цифровым решениям уменьшается нагрузка на администраторов ЦНАП, сокращается время обработки заявлений и повышается прозрачность процедур, ведь каждый этап рассмотрения документов фиксируется в электронной системе. В итоге ЦНАП постепенно превращаются из места очередей и бюрократии в удобное сервисное пространство, ориентированное на потребности жителей.

Без очередей и бюрократии: цифровые изменения в коммунальной сфере

Коммунальная сфера традиционно считалась одной из самых сложных и бюрократизированных для жителей. Однако цифровые решения постепенно меняют эту ситуацию в Кривом Роге. Онлайн-сервисы позволяют горожанам решать большинство бытовых вопросов дистанционно, без личных визитов в абонентские отделы и длительного ожидания в очередях.

В 2026 году жители могут передавать показания счетчиков, просматривать начисления, оплачивать коммунальные услуги и контролировать состояние лицевых счетов через электронные кабинеты. Это не только экономит время, но и уменьшает количество бумажных документов и ошибок, связанных с ручной обработкой данных.

Важным инструментом в решении коммунальных вопросов стал сервис «1520». Через него горожане сообщают об аварийных ситуациях, перебоях с водой, теплом или электроснабжением, проблемах с вывозом мусора или состоянием придомовых территорий. Каждое обращение фиксируется в электронной системе, что позволяет отслеживать ход его выполнения и повышает ответственность коммунальных служб.

Для городских предприятий цифровизация означает систематизацию обращений, лучшую аналитику и возможность оперативнее планировать ремонты и обслуживание. Автоматизация процессов минимизирует человеческий фактор и снижает коррупционные риски, ведь взаимодействие между потребителем и поставщиком услуг становится максимально прозрачным.

В итоге цифровые изменения в коммунальной сфере делают систему более понятной и ориентированной на потребности жителей, превращая ежедневные бытовые вопросы из проблемы в быстрое онлайн-решение.

Будущее смарт-города: какие новые услуги появятся в ближайшее время?

В дальнейших планах Кривого Рога — расширение цифровых сервисов и создание единой городской цифровой среды. Предполагается углубление интеграции портала «Виза» с государственными сервисами «Дия», а также развитие новых онлайн-инструментов для жителей.

Среди перспективных направлений — внедрение элементов смарт-города: цифровых карт, систем мониторинга транспорта, энергоэффективного освещения и аналитических платформ управления городской инфраструктурой. Все это должно сделать Кривой Рог более удобным, открытым и технологичным.

Цифровой город — это прежде всего комфорт для людей. И Кривой Рог постепенно доказывает, что большинство городских вопросов действительно можно решить без лишних шагов — просто со смартфона.

Источники:

Кривий Ріг — Цифровий Лідер: як технології працюють для створення Smart-громади